Приветствие, Кварцевые покрытия Pika Rain, Pika Rain Diamond, Hikari Quartz Опции

[Авто Шарм]

Добрый день, уважаемые участники форума!

Компания «Авто Шарм» является официальным дилером японской корпорации Coral в России. Корпорация Coral в свою очередь является производителем таких продуктов как NEW Pika Pika Rain, Pika Rain Diamond и Pika Rain Conditioner.

В Интернете существует множество различных отзывов о наших продуктах - как хороших, так и не очень. В принципе, это не удивительно, сколько людей - столько и мнений.

Но в рамках данного форума хотелось бы ответить на вопросы, которые наиболее часто возникают как у обычных автолюбителей, так и у профессионалов; попытаться развеять те заблуждения, которые сложились относительно наших продуктов; услышать мнение профессионалов, которые использовали Pika Rain - возможно у Вас были какие-то сложности или есть пожелания.

В общем, мы открыты к общению!

с уважением,
региональный менеджер Елена
8-962-503-57-56
skype: belova_lena_khv
ICQ 385194044
autocharm@bk.ru
www.autocharm.ru

Сообщение отредактировал Авто Шарм - 31.1.2013, 10:45

[Pill kin]

Интересует розничная цена на новый продукт

[Ahtoh]

Интересует розничная цена на новый продукт

Вот так вот с первым сообщением...ворвался, дайте розничные цены.
Указана ссылка на сайт,там розница есть.

[bak80]

Мне интересна оптовая цена, есть такая или нет?
На пику даймонд и на ваш новый продукт.

[altruist]

Елена, на Вашем сайте указана цена на продукт Hikari Diamond = 4500р. Не указан объем за эту цену. 30 или 100мл? Оказывая клиентам услуги по нанесению данного продукта - какие гарантии я могу дать клиенту, что состав продержится 5 лет? Устно убедить в этом? Вручить какой-то документ, что его авто обработан данным составом, и ПРОИЗВОДИТЕЛЬ гарантирует, что состав останется на ЛКП не менее такого-то срока. В случае претензий со стороны клиента, это ляжет на мои плечи. У вас есть какие-то предложения выхода из такой ситуации?

[Авто Шарм]

Мне интересна оптовая цена, есть такая или нет?
На пику даймонд и на ваш новый продукт.

Добрый день!
Конечно, есть специальные оптовые цены. Прайс лист могу отправить на Вашу электронную почту, если Вы напишите ее в личном сообщении.

[Авто Шарм]

Елена, на Вашем сайте указана цена на продукт Hikari Diamond = 4500р. Не указан объем за эту цену. 30 или 100мл? Оказывая клиентам услуги по нанесению данного продукта - какие гарантии я могу дать клиенту, что состав продержится 5 лет? Устно убедить в этом? Вручить какой-то документ, что его авто обработан данным составом, и ПРОИЗВОДИТЕЛЬ гарантирует, что состав останется на ЛКП не менее такого-то срока. В случае претензий со стороны клиента, это ляжет на мои плечи. У вас есть какие-то предложения выхода из такой ситуации?

На сайте цена указана на объем 30 мл, т.к. сайт в основном предназначен для продажи продукции розничному клиенту. Прайс-лист на продукцию в профессиональной расфасовке высылается по запросу.

Относительно гарантии... в каждой упаковке идет письменная гарантия производителя - корпорации Сoral, что на автомобиль был нанесен действительно оригинальный продукт с соблюдением всей технологии нанесения. В гарантии также прописано, что покрытие сохранит свои свойства в течение 3-5 лет. Таким образом, Корал гарантирует, что свойства продукции соответствуют тем характеристикам, которые они заявляют. Мы гарантируем, что поставляем именно оригинальный японский продукт.

Но также очень многое зависит и от компании (отдельного специалиста), который производил нанесение покрытие. Как был подготовлен автомобиль, произошло ли нанесение с соблюдением технологии, был ли выдержан срок, необходимый для кристаллизации и т.д. За эти этапы несет ответственность автосервис/кузовная мастерская/детейлинг-центр и т.д. По опыту именно на этом этапе происходят ошибки, которые потом выливаются в жалобы клиентов. Например, нанесли на восковые покрытия - в результате, кварц не может сцепиться с ЛКП - покрытие получается не долговечным; недостаточная температура в боксе (актуально для зимы) - в результате покрытие не успевает схватиться и т.д. и т.п.

Также очень важно объяснить клиенту особенности эксплуатации автомобиля в первые две недели после нанесения покрытия. В общем, есть масса нюансов, которые объясняются в процессе обучения.

Если же недовольный клиент все же появился - в таком случае мы действуем следующим образом. Просим описать жалобу клиента, прислать фотографии и пытаемся разобраться, что же произошло и что стало причиной. Ну а дальше смотрим по ситуации. Если действительно причина в покрытии - возмещаем ущерб (хотя такое было буквально пару раз за все существование компании), если причина в неправильном нанесении или эксплуатации - советуем как исправить.