Ценообразование? Как? Опции

[Sega-zhiga]

у меня несколько иной подход
я вобще не знаю сколько химчистка у конкурентов стоит
честно, понятия не имею.


плюс минус где то конечно, но в целом где то так

так же

[classic]

Bars-у,

ты спросил что делать,надавали тебе советов дельных, на своём опыте основанных, а сейчас огрызаться пытаешься, сказал бы спасибо и тихо думал бы себе дальше делать так или нет
со своими подколками в мой адрес можешь сидеть дальше в своём гараже, завидовать, злиться, ездить чистить и полировать полфары и ручку кпп ,а потом думать что не так и быть обиженным на всех, успехов...
я таким же был в первый год, мне такие же советы давали, я так же брыкался
потом тупо поднял цены в 2 раза и как-то всё заиграло красками, знаешь
пишу это тебе новичку, потому что понимаю и в чём то мне тебя жаль, т.к. сам проходил на своей шкуре

Называется- "не делай добра,не получишь говна". Не дочитал,не выдержал,отвечу. Надо было с ним как со мной, 80-ку например посоветовать. А тут сразу столько советов,ответов

Сообщение отредактировал olegator - 18.12.2016, 0:42

[Sega-zhiga]

Надо было с ним как со мной, 80-ку например посоветовать. А тут сразу столько советов,ответов

помню помню ))

[Sega-zhiga]

Как клиенту озвучить стоимость?
Пример
Химка стоит 7500р.
Без снятия сидений (300р) и чистки багажника (600р) - 6600р.
И как подходить с этим к клиенту?
Первое - химка стоит 7500 со снятием сидений и чисткой багажника
Второе - химка стоит 6600, если надо снятие сидений и чистку багажника, то плюс еще 1000

[Bars]

Мне аж интересно, что за 80 ка.
По теме:
Кресла снимаются прежде всего для своего удобства, а не для клиента
Это типа говорить клиенту- "могу снять кресло и сделать пол нормально, а могу не снять и оставить в нем половину химии". Когда сидения снимать проблематично, например бывают случаи - разьем под сидением заменен скруткой. Я хоть электрик, но заниматься этим не буду. Или к примеру не мог снять заднее сидение на тоете, реально страшно тянуть, на авенсисах разьемы ломаются как раз плюнуть. Сразу как с клиентом машину принимаю скидываю заднюю сидуху при хозяине, не снимается и ладно, когда сдаю тоже говорю это сидение снял, а это нет, причина такая, мыл как мог.
По поводу общения, парень писал где-то, и я также делаю общение вроде проходит, но об этом позже.
звонок.
Здрасти.
Как можно обращаться к вам?
Тип кузова?
Наличие сильных загрязнений? пятна.
Потом для вас подойдет такая вот химчистка, стоимость такая.
Проблема дальше, нужно объяснить ему причину того что он должен сделать именно у тебя. Вроде все просто, везде делают на от...сь за 4 часа, а ты красавчик пыхтишь 14, до головокружения, и консервантов у тебя как в магазине шампуней и так далее. И все это нужно уместить в 3 мину.
Я когда послушал свой разговор в записи, очень много чего прояснилось. Куча слов паразитов типа "ну, вот, смотрите, значит, так, ээээ", если их откинуть то и ничего толком не сказал. Разговор тупо затягивается на 6-7 минут, это неправильно. Я составил план разговора на бумажку, составил правильные фразы, начал тренироваться и делать голос уверенным. Да вот сильно не натренировался, мало звонят, но на диктофоне звучит нормально и жена сказала, значительно более деловой стал диалог. Суть в том что должен в диалоге передать свою уверенность и что ты гордишься тем что ты делаешь, не бояться называть цену , зная что ты делаешь с лихвой перекрывая её.

[briz31]

Я когда послушал свой разговор в записи, очень много чего прояснилось. Куча слов паразитов типа "ну, вот, смотрите, значит, так, ээээ", если их откинуть то и ничего толком не сказал. Разговор тупо затягивается на 6-7 минут, это неправильно. Я составил план разговора на бумажку, составил правильные фразы, начал тренироваться и делать голос уверенным.

Вы видимо начитались псевдомаркетологов из одноклассников. вам звонит уже "горячий" клиент, не надо с ним разговаривать так, как будто вы работник банка или эти долбанные продавцы всяких биржевых инвестиций....

[Bars]

Вы видимо начитались псевдомаркетологов из одноклассников. вам звонит уже "горячий" клиент, не надо с ним разговаривать так, как будто вы работник банка или эти долбанные продавцы всяких биржевых инвестиций....

Ну есть немного, только всякие книжки причем с этого форума типа партизанский маркетинг, левитас, и на данный момент читаю, да видео БМ смотрю. По мне так полезно, я многое почерпнул для себя. Просто я умудрялся горячих клиентов своим разговором охладить всякой тягомотиной по 10 минут, да и говорил то, о чем нужно ну какбы умолчать. Тупо - пример, чувак спрашивает - я подьеду, посмотрите да цену скажете, а я ему вместо "подъезжай, только позвони заранее", говорю - "Да охота тебе через 2 района пилить, да я и цену в принципе озвучил(мне просто не охота было из-за него в гараж ехать че я блин салонов не видел), я там не постоянно, а только когда работаю, сразу давай на химчистку едь", вобщем он так и не приехал.

[briz31]

я не знаю что вам там в бм 17летние профи советуют, но когда звонит горячий клиент, ваше дело - просто назначить время и записать контакты, не стоит изобретать велосипед и усложнять.

[Bars]

briz31у
Клиент, которого я допустим нашел на сайте обьявлений по продаже машин, ну увидел засранный салон и кинул ему смс, он перезвонил считается горячим?

[briz31]

briz31у
Клиент, которого я допустим нашел на сайте обьявлений по продаже машин, ну увидел засранный салон и кинул ему смс, он перезвонил считается горячим?

если он просто перезвонил, то это вообще не клиент, а просто интересующийся)) а если ты ему салон почистил, да еще и по нормальной цене (а не со скидкой 50%) - то это вышка! и такого не бывает. ну по крайней мере не в продаже авто, потому что продавец или чистит заранее и выкладывает объяву или вообще не чистит и хрен его переубедишь чистить перед продажей, если только не "бесплатно". а вот покупателя бу автомобиля склонить к чистке очень легко. можно прямо возле гаи, где оформляют машины стать и забирать клиентуру, это будет продуктивнее, чем смс отсылать. вообще это бредовая идея, которая пятнает репутацию детейлера, отправлять вот такие смс. не путать с смс рассылкой.

Сообщение отредактировал briz31 - 16.12.2016, 19:10

[Sega-zhiga]

briz31у
Клиент, которого я допустим нашел на сайте обьявлений по продаже машин, ну увидел засранный салон и кинул ему смс, он перезвонил считается горячим?

Ну, тогда можно тем, кто квартиры продаёт, предлагать потолки побелить
И т.д. по нарастающей ))

[Bars]

если он просто перезвонил, то это вообще не клиент, а просто интересующийся)) а если ты ему салон почистил, да еще и по нормальной цене (а не со скидкой 50%) - то это вышка! и такого не бывает. ну по крайней мере не в продаже авто, потому что продавец или чистит заранее и выкладывает объяву или вообще не чистит и хрен его переубедишь чистить перед продажей, если только не "бесплатно". а вот покупателя бу автомобиля склонить к чистке очень легко. можно прямо возле гаи, где оформляют машины стать и забирать клиентуру, это будет продуктивнее, чем смс отсылать. вообще это бредовая идея, которая пятнает репутацию детейлера, отправлять вот такие смс. не путать с смс рассылкой.

Ну вот видишь, он только интересующийся, но тепленький. Так бы не позвонил. Он звонит и распрашивает. Естесно я им ценник на 10% снижаю. И как его разогреть то? Обьяснить что после моей химчистки его ведро 20 годовалое внутри станет как будто ему 3-5 лет. Есть там такие люди, с грязным салоном, потеки на потолке, люди их просто не видят или не хотят видеть, 1 из 4 четырех перезвонит. Просто это не так легко искать машину за машиной разглядывать. Если то что ты сделаешь ему понравится, то вероятнее всего он через 3 недели приедит на "новой" машине опять делать химчистку. СМС стоит 1р-1.5р. У кого есть клиенты такой онанизм нах не нужен, а вот мне лучше, чем сидеть и ждать. Я ни кого не заставляю, а просто делюсь своим опытом. Кстатит насчет ГАИ это мысль, но наверное там нужно вешать банер, обьяву, а не стоять я извиняюсь как проститутка. У нас люди даже и не знают что такое детейлинг, я стараюсь не применять это слово вообще. Мне в глубине души подсказывает, что не дорос я еще до этого звания.

Sega-zhiga е
Человек который продает квартиру может и не белить потолок в ней, а вот который покупает очень скоро захочет. Или ты думаешь он к мусорным бачкам съезжает. Где вероятность что он уже не нашел хату? А я тебе сделаю открытие, что как правило кто продает свою квартиру, уже нашел новую и не факт что там все ЗБС.

Сообщение отредактировал Bars - 17.12.2016, 5:52

[Sega-zhiga]

Sega-zhiga е
Человек который продает квартиру может и не белить потолок в ней, а вот который покупает очень скоро захочет. Или ты думаешь он к мусорным бачкам съезжает. Где вероятность что он уже не нашел хату? А я тебе сделаю открытие, что как правило кто продает свою квартиру, уже нашел новую и не факт что там все ЗБС.
[/quote]
Очень может быть, тока навязчивость эта прям со всех щелей прет от такого подхода

[Bars]

ничего навязчивого. Пример. Здраствуйте Алексей. Я мастер химчистки Сергей. Предлагаю химчистку Вашей хонде цивик за 3000р. Подробнее на сайте ввв и по тел. 8@. Фсе! Ну навязчиво немного, не забывай мы предлагаем качественную услугу, а не фуфло. Наработаем клиентуру и закончим с этим.

[briz31]

ничего навязчивого. Пример. Здраствуйте Алексей. Я мастер химчистки Сергей. Предлагаю химчистку Вашей хонде цивик за 3000р. Подробнее на сайте ввв и по тел. 8@. Фсе! Ну навязчиво немного, не забывай мы предлагаем качественную услугу, а не фуфло. Наработаем клиентуру и закончим с этим.

ага, это просто ты занимаешься химчисткой, поэтому тебе кажется, что всем она нужна)) качественную услугу, а не фуфло? пффф, допустим я клиент, и я не верю в это?? с таким же успехом можно открывать любой бизнес - звонить и предлагать поменять кран-буксы итальянские супер-каремические, которые будут ставить мега-сантехники)) только вот таким подходом вы говорите о себе клиенту: "здравствуйте алексей, я мастер химчистки сергей. у меня сейчас нет клиентов, и неизвестно когда будут, поэтому может хоть вам я сделаю химчистку, дешево сделаю, но я мастер высший класс" . может лучше вложиться немного в рекламу? если и быть навязчивым, то по мне уж точно не с физиками. для этого есть официалы, автопарки и другие автомобильные организации.

[wed]

ага, это просто ты занимаешься химчисткой, поэтому тебе кажется, что всем она нужна)) качественную услугу, а не фуфло? пффф, допустим я клиент, и я не верю в это?? с таким же успехом можно открывать любой бизнес - звонить и предлагать поменять кран-буксы итальянские супер-каремические, которые будут ставить мега-сантехники)) только вот таким подходом вы говорите о себе клиенту: "здравствуйте алексей, я мастер химчистки сергей. у меня сейчас нет клиентов, и неизвестно когда будут, поэтому может хоть вам я сделаю химчистку, дешево сделаю, но я мастер высший класс" . может лучше вложиться немного в рекламу? если и быть навязчивым, то по мне уж точно не с физиками. для этого есть официалы, автопарки и другие автомобильные организации.

Андрей! Собственно, я полагаю, что любой успех - индивидуален... Стоит ли сомневаться!?

[Sega-zhiga]

Собственно, я полагаю, что любой успех - индивидуален... Стоит ли сомневаться!?

Сам так начинал?

[Bars]

ага, это просто ты занимаешься химчисткой, поэтому тебе кажется, что всем она нужна)) качественную услугу, а не фуфло? пффф, допустим я клиент, и я не верю в это?? с таким же успехом можно открывать любой бизнес - звонить и предлагать поменять кран-буксы итальянские супер-каремические, которые будут ставить мега-сантехники)) только вот таким подходом вы говорите о себе клиенту: "здравствуйте алексей, я мастер химчистки сергей. у меня сейчас нет клиентов, и неизвестно когда будут, поэтому может хоть вам я сделаю химчистку, дешево сделаю, но я мастер высший класс" . может лучше вложиться немного в рекламу? если и быть навязчивым, то по мне уж точно не с физиками. для этого есть официалы, автопарки и другие автомобильные организации.

это все будет. Но в другом гараже. А пока 2е маленьких детей, ипотека и маленький гаражик По сути так и есть мастер без клиентов работает за гроши. Но я знаю точно, что сделаю лучше 95проц моек.

[briz31]

А пока 2е маленьких детей, ипотека и маленький гаражик

ты думаешь тут все без семей, детей и кредитов?)))

Но я знаю точно, что сделаю лучше 95проц моек.

это только твое мнение. и я с ним никогда не соглашусь, пока будут слова-паразиты

маленький гаражик

это все будет. Но в другом гараже.

кто бы что не говорил, но качество начинается, когда есть 1. мойка 2. площадь под химчистку от 40-50 кв.м. на 1 машину

[Bars]

ты думаешь тут все без семей, детей и кредитов?)))

это только твое мнение. и я с ним никогда не соглашусь, пока будут слова-паразиты


кто бы что не говорил, но качество начинается, когда есть 1. мойка 2. площадь под химчистку от 40-50 кв.м. на 1 машину

Да ладно, забей, оно тебе так важно?
Как говорится чужая душа потемки, а чужое мнение вообще не понять. По мне так качество химчистки зависит от рук, времени, личных качеств и только потом от мойки и квадратов. Квадраты - это удобство и комфорт, возможно устаешь меньше и получается лучше, а когда еще и сам можешь помыть машину вообще прекрасно.