Негативный отзыв интернет-магазин VDAshop, Совсем совесть потеряли. Опции

[Dr.SteelHummer]

Не сторонник таких тем, но тем не менее

Ситуация проста и банальна, решение казалось бы тоже.

Сделал пустяковый заказ в этом интернет-магазине http://vdashop.ru/, заказ №1194 на сумму 2600 руб. примерно 2 недели назад, через 2 или 3 дня от магазина пришёл ответ, что ваш заказ отправлен, номер накладной такой-то, ещё через 4 дня приехал в ПЭК (отстоял очередь человек 10),а мне говорят - ваш заказ прибыл в Мурманск , звоню в магазин - где мне объясняют что экспедитор перепутал отправителей и товар реально отправлен, но не на моё имя и в мой город, решается это всё очень просто - пишется письмо от отправителя на смену грузополучателя и отправляется на почту в ПЭК (сам это делал не раз), пообещали разобраться.

В итоге получил письмо на почту, что всё решено - можете утром ехать получать товар, поехал опять в ПЭК (там опять очередь человек 10), отстоял, подаю паспорт - и ответ опять отрицательный, ничего на ваше имя не пришло, звоню опять в магазин уже на взводе - от них снова какие-то невнятные отмазки, что всё уточним, всё отправим, свяжемся и пр., а воз и ныне там, ни денег, ни товара.

как-то так...

скрины переписки, чтобы не думали что наговариваю.

[DetonatorPRO]

зачем ездить если есть электронный сервис? вводишь трек и смотришь где движется твоя посылка, по какой дороге едет... уже по началу трек номера понятно, что товар уехал в мурманск. вопрос решается за 30 минут.
ошибка в грузополучателе это стандарт - как правило это 10%

Сообщение отредактировал DetonatorPRO - 29.6.2017, 22:55

[Dr.SteelHummer]

зачем ездить если есть электронный сервис? вводишь трек и смотришь где движется твоя посылка, по какой дороге едет... уже по началу трек номера понятно, что товар уехал в мурманск. вопрос решается за 30 минут.
ошибка в грузополучателе это стандарт - как правило это 10%

да, чет не обратил внимания на сам номер накладной, а поехал в первый раз поскольку позвонили из ПЭКка, сообщили что груз пришёл, они ведь не уточнили что в Мурманск, а второй - что письмо получил от магазина, что документы переоформили

[DetonatorPRO]

да, чет не обратил внимания на сам номер накладной, а поехал в первый раз поскольку позвонили из ПЭКка, сообщили что груз пришёл, они ведь не уточнили что в Мурманск, а второй - что письмо получил от магазина, что документы переоформили

звонит колл центр, а не местный оператор, ему до лампочки куда ушел груз, и что номер мобильного привязан к другому региону. Груз действительно пришел в мурманск.

[lex@]

Ну и я отпишусь пожалуй, пробовал 2 раза заказать там...
Первый раз заказ оформил, жду... тишина... день... два... звоню на третий день с вопросом куда платить и когда отправят, получаю ответ : "мы заняты, много заказов, ждите..." после такого ответа я забил и заказал в нормальном проверенном магазине.
Второй раз оформил заказ, со мной опять никто не связался, сам позвонил им, но оказалось 70 % того что надо нет в наличии... связываться не стал, заказал опять в том же магазине что и ранее... Для себя решил забыть адрес этого магазина и больше не тратить на "занятых" время

[Pill kin]

Ну и я отпишусь пожалуй, пробовал 2 раза заказать там...
Первый раз заказ оформил, жду... тишина... день... два... звоню на третий день с вопросом куда платить и когда отправят, получаю ответ : "мы заняты, много заказов, ждите..." после такого ответа я забил и заказал в нормальном проверенном магазине.
Второй раз оформил заказ, со мной опять никто не связался, сам позвонил им, но оказалось 70 % того что надо нет в наличии... связываться не стал, заказал опять в том же магазине что и ранее... Для себя решил забыть адрес этого магазина и больше не тратить на "занятых" время

такая же х ня

[FRB]

Заказывал в данном магазине шампуни CarTech. Все было хорошо, до момента получения посылки в транспортной. Комплектовщик ошибся и положил не тот шампунь. Связался с магазином, предоставил фото, выслали нужный за свой счет, я только за доставку заплатил. Так что не все так плохо.

[Gimmy]

VDA - загадочный магазин. По моим ощущениям у них какой-то косяк в отношении инет-торговли. Я несколько раз пытался заказать там что-то онлайн, ответ по заказу приходил через несколько дней, до доставки вообще дело не дошло ни разу. При этом их реальная торговая точка - очень приятное место: внятные ребята, очень доброжелательная атмосфера, - мне нравится там бывать. Вероятно, на продавцов повесили онлайн-торговлю, а они на это забивают.

Сообщение отредактировал Gimmy - 30.6.2017, 20:56

[zyuzyukin]

Больше года заказываю только там. Вечером заявка, к обеду следующего дня звонок, корректировка заказа, оплата, на следующий день уже в транспортной.

Единственное в последнем заказе сбой произошел. Менеджеры то в отпусках...))) Но в любом случае нет такого как у тех кто выше написал.

[Dr.SteelHummer]

Товар получил с 3й попытки, правда вместо автосол металл полиш, положили мензерну, но я не в обида, но лучше конечно такие вещи согласовывать с клиентом

[_Well_]

Заказывал несколько раз в этом магазине, постоянно какие то косяки, то перепутали позицию, то цены в накладной почему то отличаются от цен сайта в бОльшую сторону, ну и никакой отправки в день заказа указанной на сайте, в лучшем случае неделя. Постоянный отмазки, то вот вот должны отгрузить, то вот вот собираемся отправить, то отправили, а на самом деле не отправили.

Последний случай просто убил звоню и уточняю по наличию фибру, отвечают что осталось последние 3 штуки на витрине, прошу чтобы отложили, тут же оплачиваю, жду как всегда неделю (как всегда вешают лапшу на уши) и в итоге мне говорят, цитирую - "ваш заказ раздербанили и фибры продали ожидаем через некоторое время."

Связаться с руководством не представляется возможным. Не рекомендую данный магазин

Сообщение отредактировал _Well_ - 6.7.2017, 16:08

[Dr.SteelHummer]

Заказывал несколько раз в этом магазине, постоянно какие то косяки, то перепутали позицию, то цены в накладной почему то отличаются от цен сайта в бОльшую сторону, ну и никакой отправки в день заказа указанной на сайте, в лучшем случае неделя. Постоянный отмазки, то вот вот должны отгрузить, то вот вот собираемся отправить, то отправили, а на самом деле не отправили.

Последний случай просто убил звоню и уточняю по наличию фибру, отвечают что осталось последние 3 штуки на витрине, прошу чтобы отложили, тут же оплачиваю, жду как всегда неделю (как всегда вешают лапшу на уши) и в итоге мне говорят, цитирую - "ваш заказ раздербанили и фибры продали ожидаем через некоторое время."

Связаться с руководством не представляется возможным. Не рекомендую данный магазин

чувствую вскрыл застарелую проблему, ну может изменят чего или без разницы им... у меня знакомый доволен их работой, но он довольно много берёт, а к черни видимо другое отношение

[Мишаня082]

На неделе заезжал купить кое какую мелочевку у них
Ощущение, что продавцы мнят себя сверх гуру детейлинга, хотя по факту несут такую дикую чушь....

И в очередной раз убедился, что руководство компании просто ничего не знает, о поведении сотрудников, которые могут в присутствии клиентов начать выяснять отношения

Чудаки....


Сообщение отредактировал Мишаня082 - 14.7.2017, 15:58

[f.c]

А мне не положили триггеры к продукции Гиёна, хотя они там должны быть. На почту не отвечали, а по телефону сказали "перезвоним".
Мелочь, а неприятно.

[Мишаня082]

у них продавец Равиль, такую чушь несет((((((((((((

[Mr.Frodo]

Последний заказ ждал с момента оплаты 3 недели,такое чувство ,что в наличии ничего нет,а все доказывается по мере поступления.Каждый день кормят завтраками,накладные не высылают говорят ,что водитель их увез с собой,короче приходится звонить и уговаривать,единственное ,что держало это скидка,но это уже перебор,наглое вранье и пофигизм.Этот заказ был последним по времени и по счету.Лучше доплатить ,но быть уверенным,что химия приедет в нужное время

[Dr.SteelHummer]

Последний заказ ждал с момента оплаты 3 недели,такое чувство ,что в наличии ничего нет,а все доказывается по мере поступления.Каждый день кормят завтраками,накладные не высылают говорят ,что водитель их увез с собой,короче приходится звонить и уговаривать,единственное ,что держало это скидка,но это уже перебор,наглое вранье и пофигизм.Этот заказ был последним по времени и по счету.Лучше доплатить ,но быть уверенным,что химия приедет в нужное время

Я вот одного не пойму, неужели на форуме нет ни одного их представителя, чтобы хоть как-то объяснить эту странную политику? Или молчание -знак согласия?

[Baks]

связался с этой говно-конторой по поводу турбин на пылеводосос, в итоге вроде будет, а вроде и не будет. отвечают раз в 5 дней, в итоге плюнул и послал на х*й, примерно через 3 недели такого "общения".

не советую никому связываться с этими мудаками.

[zyuzyukin]

Ну честное слово не сталкивался с проблемами в покупке у них. Беру постоянно и бывает бсрелнебольшими парнями. Был как то детом затык с отправкой, но причина крылась в том что менеджеры в отпусках были и не успевали обрабатывать заказы. Как правило размешаю заказ - в этот же день звонок: это есть, это есть, а этого нет. Как правило все ходовое на складе, запчасти к технике - да, бывает что нету. Если в этот же день не перезвонили - то на следующий день звоню и уточняем заказ (такое было пару раз). Оплатил в обед - либо сегодня к вечеру, либо завтра заказ уже в транспортной.

До них перепробовал несколько магазинов. ВДА пока самый нормальный. Это мое мнение.

[GCS]

Уважаемые детейлеры, подскажите пожалуйста аналогичный адекватный магазин ! а то чуть было не оформил заказ на vdashop, но данные отзывы меня остановили, так как заказ нужно получить как можно быстрее)